連結：https://survicate.com/insights-hub/
Survicate是一個專注於客戶反饋分析的線上平臺，透過整合多種調查工具和AI助手，幫助企業快速收集和分析客戶反饋，從而最佳化產品體驗和市場策略。該產品以其易用性、高效的資料分析能力和廣泛的整合選項而受到市場的青睞。
需求人群：
- Survicate的目標受眾主要是產品經理、市場行銷經理和客戶體驗經理，他們需要深入瞭解客戶反饋，以指導產品開發、最佳化市場策略和提升客戶滿意度。
使用場景示例：
- Kard公司的CRM經理Robin Tussiot使用Survicate的NPS調查，在一天內收集了超過1000條反饋，併成功將Trustpilot的評分從4.2提升至4.8。
- BPS World的市場行銷經理William Geldart讚賞Survicate的整合能力和創新性，認為其調查設定非常簡單。
- Adidas的數字銷售高階經理Adam Coombs認為Survicate的調查定位、問題型別選擇和自訂屬性使其成為他使用過的最好的調查工具。
產品特色：
- 多管道調查：支援電子郵件、網站、應用內等多種方式進行使用者調查。
- 關鍵指標測量：提供NPS、CSAT、CES等關鍵客戶體驗指標的測量和追蹤。
- 整合能力：與Google Analytics、Salesforce等150+常用工具整合，實作資料同步和行動指導。
- 範本豐富：提供超過400個專業調查範本，適應各種使用者研究專案。
- AI助手：利用人工智慧技術，自動提取反饋中的關鍵洞察，簡化分析過程。
- 反饋中心：集中管理來自不同管道的客戶反饋，自動分類和分析。
- 資料安全：採用先進安全技術保護使用者資料，符合ISO等安全標準。
使用教學：
1. 連線資料來源：將使用者反饋的來源連結到Survicate的Hub，實作實時自動資料流入。
2. 發現新洞察：Survicate自動對所有反饋進行排序和分類，快速辨識最具影響力的洞察。
3. 深入細節：與AI Insights Assistant對話，挖掘更多答案，追溯到具體的反饋內容。
4. 透過調查跟進：直接從Survicate啟動調查，快速收集更多直接反饋，全面瞭解客戶需求和期望。