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Siena AI是一個為電商設計的智慧客服平臺。它結合了人類同理心和AI智慧,可改善企業的客戶體驗運營。主要功能包括商品知識庫、社交媒體互動、簡訊和WhatsApp會話、訂單跟蹤、退貨和換貨等。可與多種電商系統整合,大幅提升客服響應速度和解決問題效率。
需求人群：
"適用於電商、零售、品牌商改善客戶體驗的場景"
使用場景示例：
建立 상품 상담 챗봇
社交媒體上建立品牌大使
實現全渠道無縫客服
產品特色：
商品知識庫
社交媒體互動
簡訊和WhatsApp會話
訂單跟蹤
退貨和換貨