連結：https://www.feedbacknavigator.com
Feedback Navigator 是一個AI驅動的客戶反饋分析平臺，它允許使用者從多個平臺匯入客戶反饋，透過內建的資料來源、自訂類別、情感分析等工具，迅速提取有價值的見解。該平臺支援自動化工作流，並透過CSV匯出功能，使使用者能夠在外部進行自訂分析或視覺化。
需求人群：
Feedback Navigator 適合需要高效收集和分析客戶反饋的各類商業使用者，包括物業管理者、健身房老闆、產品團隊、酒店經理、顧問和餐館老闆等，幫助他們及時響應客戶反饋，提高客戶滿意度和忠誠度。
使用場景示例：
- 物業管理者使用Feedback Navigator快速分析所有物業的客戶留言。
- 健身房老闆利用Feedback Navigator迅速評估各個健身房的留言。
- 產品團隊透過Feedback Navigator集中所有客戶反饋，自動化分類和分析過程。
產品特色：
- 從Trustpilot、Booking.com和Yelp等平臺匯入客戶反饋。
- 定義自訂類別，以在提供的反饋中偵測。
- 使用大型語言模型從整體反饋及每個偵測到的類別中提取準確的情感。
- 快速概覽客戶最常提出的請求。
- 使用webhooks觸發自訂工作流，當新留言被分析時。
- 一鍵匯出資料，以便在Feedback Navigator外部進行自訂分析或視覺化。
使用教學：
1. 註冊並登入Feedback Navigator平臺。
2. 選擇並連線您希望匯入反饋的平臺，如AirBnb、Booking.com等。
3. 定義自訂類別，以便平臺能夠辨識和分析特定型別的反饋。
4. 設定情感分析，以從反饋中提取情感傾向。
5. 配置webhooks以觸發自訂工作流，例如當新留言被分析時傳送通知。
6. 使用CSV匯出功能，將資料匯出到外部進行進一步分析或視覺化。
7. 根據收集到的反饋，採取行動以改善客戶體驗和滿意度。