Olvy AI是一個先進的客戶反饋管理平臺，它透過AI技術整合來自不同管道的客戶聲音，包括調查、訪談、留言、支援票據和銷售電話等，幫助企業快速獲取洞察力。它透過自動化和智慧化的方式，將客戶反饋轉化為可操作的見解，幫助企業做出更明智、更快速的決策。Olvy AI的主要優點包括提高團隊生產力、節省時間、提供精準的資料驅動見解，以及保持與使用者需求的緊密聯絡。
需求人群：
- Olvy AI適用於需要高效管理和分析客戶反饋的企業，特別是產品團隊、使用者體驗團隊和工程團隊。它幫助這些團隊節省時間，提高生產力，從而更專注於戰略業務計劃。
使用場景示例：
- Lottiefiles透過Olvy的高效反饋管理解決方案，提高了65%的團隊生產力。
- Ready Player Me在整合Olvy後，減少了50%的反饋分析時間。
- Casablanca使用Olvy後，每週的反饋篩選時間從2天減少到60分鐘。
產品特色：
- 統一客戶聲音：從Slack、Discord、Twitter等多個管道整合客戶反饋。
- AI自動監聽器：智慧辨識並匯入來自所有整合平臺的真實反饋。
- AI生成報告：一鍵生成反饋摘要，將反饋混亂轉化為可操作的摘要。
- 情緒分析：理解使用者對產品的正面、中性和負面情緒。
- 自動辨識反饋型別：自動標記反饋型別，以便優先處理。
- 主題分析：及時辨識和解決關鍵使用者問題。
- 反饋翻譯：支援多語言反饋，讓全球使用者的聲音都能被聽到。
使用教學：
註冊並登入Olvy AI平臺。
將Olvy AI與您的CRM和其他客戶反饋管道整合。
上傳或自動匯入客戶反饋資料。
使用AI分析功能，快速獲取反饋摘要和見解。
根據反饋型別和情緒分析，優先處理關鍵問題。
利用主題分析，辨識使用者的主要關切並及時響應。
生成報告，深入瞭解資料背後的故事。
根據反饋調整產品策略和最佳化使用者體驗。