Chatwoot:現代客服團隊的首選

Link:chatwoot
Chatwoot是一款開源的AI客服平臺,透過AI技術提升客戶支援體驗,提供自助服務工具、全球搜尋介面、實時聊天SDK等功能,同時支援自託管部署,符合SOC 2 Type II標準,可無縫切換不同的大型語言模型。作為Intercom、Zendesk和Salesforce Service Cloud的替代品,Chatwoot提供共享收件箱、多渠道支援、自動化、聊天機器人等功能。

需求人群:

"用於現代客服團隊的全方位支援,適用於各類企業客戶服務場景。"

使用場景示例:

線上零售商網站客服支援

軟體公司客戶服務

線上教育平臺客戶支援

產品特色:

提供自助服務工具

全球搜尋介面

實時聊天SDK

AI增強的智慧回覆建議

自動分類對話

智慧清理重複對話

自然語言搜尋

智慧寫作幫助中心文章

支援自託管部署

符合SOC 2 Type II標準

無縫切換不同的大型語言模型

返回頂端