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Chatwoot是一款開源的AI客服平臺，透過AI技術提升客戶支援體驗，提供自助服務工具、全球搜尋介面、實時聊天SDK等功能，同時支援自託管部署，符合SOC 2 Type II標準，可無縫切換不同的大型語言模型。作為Intercom、Zendesk和Salesforce Service Cloud的替代品，Chatwoot提供共享收件箱、多渠道支援、自動化、聊天機器人等功能。
需求人群：
"用於現代客服團隊的全方位支援，適用於各類企業客戶服務場景。"
使用場景示例：
線上零售商網站客服支援
軟體公司客戶服務
線上教育平臺客戶支援
產品特色：
提供自助服務工具
全球搜尋介面
實時聊天SDK
AI增強的智慧回覆建議
自動分類對話
智慧清理重複對話
自然語言搜尋
智慧寫作幫助中心文章
支援自託管部署
符合SOC 2 Type II標準
無縫切換不同的大型語言模型