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百度智慧雲客悅基於百度文心一言大模型,全面重構智慧客服系列產品,涵蓋客戶服務、智慧營銷、智慧通訊三大系列,滿足企業智慧客服全場景需求。主要產品包括:智慧對話平臺(提供大模型驅動的高智慧客服機器人)、智慧外呼平臺(高擬人度語音對話營銷)、對話洞察平臺(對話資料分析洞見最佳化建議)、智慧通訊平臺(整合通訊資源API接入)等。產品優勢有:基於大模型對話更準確友好全面、高效快速上線運營、多渠道無縫整合適配等。
需求人群：
"面向金融、運營商、汽車、政務、能源、科技等行業,提供智慧客服機器人、智慧外呼營銷、客戶對話洞察分析、通訊資源接入等全場景智慧服務解決方案。"
使用場景示例：
興業銀行採用該產品建設了全行智慧語音平臺,實現智慧問答和業務辦理,節省大量人力成本,提高工作效率。
中信金控透過該產品的財富體檢助手,利用多輪對話的形式收集使用者資訊,判斷理財偏好並給出個性化建議。
某汽車品牌利用該產品的智慧外呼系統,提高了潛在顧客的轉化率,銷售業績大幅提升。
產品特色：
大模型驅動智慧對話
語音互動對話營銷
對話資料分析洞見
通訊資源整合接入
跨平臺多渠道適配
快速上線無需培訓