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Twig是為客戶體驗團隊設計的AI輔助工具，可幫助團隊更快地回覆客戶查詢。它可以從幫助檔案、私人資料源和過去的支援票據中讀取、分析和撰寫回復。Twig提供可靠的答案，並提供相關的可信來源。CX團隊可以控制AI的回答，並根據需要新增自定義知識。Twig還提供多個AI角色，每個角色專注於特定的主題和CX角色。Twig簡化了從第三方資料源中提取資料的過程，並可根據個人喜好進行個性化設定。Twig還提供有關AI使用情況和準確性的洞察，以幫助團隊監控和改進AI的表現。
需求人群：
用於提升客戶體驗團隊的效率和響應速度
產品特色：
讀取並分析客戶查詢
撰寫客戶回覆
提供可靠的答案和可信來源
控制AI的回答並新增自定義知識
多個AI角色針對不同CX角色
從第三方資料源中提取資料
個性化設定回答的風格和語調
提供AI使用情況和準確性的洞察