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Snoooz AI是一個用於客戶服務團隊的OOO(離職)響應和自動化工具。它可以傳送個性化的OOO回覆,自動執行OOO任務,輪流指派備份,建立值班計劃等。主要功能包括:覆蓋計劃、規則引擎、智慧模板、動態標籤、使用者管理、整合等。適用於客戶成功、銷售、人力資源等團隊。
需求人群：
["客戶服務團隊","銷售團隊","人力資源團隊"]
使用場景示例：
客戶成功團隊可以將重要客戶的郵件複製給值班的CSM或AM,確保服務不中斷
銷售團隊可以在銷售人員休假時,自動將高價值郵件指派給其他銷售,不錯過商機
人力資源可以透過Snoooz提醒員工休息,同時確保客戶得到很好的服務
產品特色：
傳送個性化的OOO回覆
輪流指派團隊成員作為備份
自動建立值班計劃
根據郵件分類傳送不同回覆
檢測郵件情感並通知相關團隊
支援名字、日期等動態標籤
啟用團隊成員的OOO狀態
檢視郵件回覆分析報告