小測驗：你會不會提出要求

當你向別人提出一個要求時，對方是認真地對待，還是把你的話當成了「耳旁風」？這取決於你的身份、地位和影響力。但是更重要的是時機是否適宜，這就是為什麼在提出要求時事先做準備的原因。

在明確了方法和具體要求之後，下一個關鍵是採取正確的態度。你必須做到自信而不自負，放鬆而不緊張，友善而不是對抗，嚴肅而不是漫不經心。無須通過脣槍舌劍或者表示虛假的歉意，你可以直接向你有意見的那個人提出你的要求。以一種嚴肅的方式清楚地說明你的意見將會有效得多，然後繼續解釋你認為事情應該怎麼辦。

在提任何要求的時候，確保採用正確的身體語言。將雙臂交叉在胸前就是一種錯誤的姿態，因為這可能會被誤認為是挑釁，同樣，用手指頭指指點點也是不好的。另外，在整個過程中過分地微笑也不是什麼好事，這樣會被認為過於做作。最好的方式是保持目光接觸，這樣可以傳遞一種自信的氣氛。

瞭解了關於「如何提要求」的知識，你是否知道該如何提出一個具有影響力的要求呢？
下面有6組共計24個問題，請判斷是否符合你的實際。
用「最適合」、「基本適合」、「基本不適合」和「最不適合」四個選項來描述。

01．時機把握

• A.無論我要求什麼時，我都盡量採用正確的形體語言來表達。
• B.當我提要求時，我必須先明確自己的需求並且固執己見。
• C.如果等到恰當的時候才提要求，就可能要永遠等下去。
• D.我認為應當等到適當的時候再提要求。

02．準備工作

• A.無論我要求什麼東西，我都會事先精心計畫我的策略。
• B.我堅信提出要求就會得到。
• C.我似乎永遠都無法鼓起勇氣提出要求。
• D.無論我要求什麼，我發現強調幽默比誇誇其談更有效。

03．互動性

• A.為了不讓別人難堪，在邀請別人會面時我總是採用迂迴策略。
• B.我似乎無法邀請別人出來會面，因為我實在沒有這個勇氣。
• C.我似乎無法要求別人出來會面，因為我害怕被拒絕。
• D.當要求他人出來會面時，重要的是必須事先摸清楚他們的愛好。

04．確定性

• A.無論我提什麼樣的要求，我都會盡量讓自己的要求明確而且直接。
• B.提要求時，「請」和「對不起」是很有效的。
• C.在提要求時，理由很重要。
• D.當要求朋友償還過期未還的借款時，設身處地和敏感性非常重要。

05．身體語言

• A.當面對面地提要求時，重要的是保持目光接觸。
• B.當提要求或意見時，我總是盡量保持微笑。
• C.當向別人提意見時，我總是將雙臂交叉在胸前，以示我的態度是認真的。
• D.當提要求時，我總是盡量保持理性。

06．日常實踐

• A.當確實對餐廳的飯菜或服務不滿意時，最好的辦法是當時什麼也不說，但是在事後禮貌地給餐廳經理寫上一些意見。
• B.當餐廳的飯菜沒有達到應有的標準時，最好的辦法是立即向廚師提意見。
• C.如果我在餐廳吃飯，飯菜沒有達到應有的標準，我通常會立刻離開餐廳，不會小題大做。
• D.如果我對餐廳的飯菜不滿意，我通常會向服務員指出來，並且提出能否讓廚師重新做一份。

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評分 請把相應的字母寫進下面的表格。

在「最適合」一行出現一個A得2分，B和C得0分，D得3分；
在「基本適合」一行出現一個A得3分，B和C得1分，D得2分；
在「基本不適合」一行每出現一個A或者D得1分，B得3分，C得2分；
在「最不適合」一行每出現一個A或者D得0分，B得2分，C得3分。

心靈解析

48～72分 你的得分表明你已經掌握了提要求的訣竅，而且，在大多數情況下，你的要求能夠被接受。

24～47分 通常情況下，你仍然有能力在適當的時候提出適當的要求，而且經常也能夠達到預期的效果。但是，你仍然有必要進一步鍛鍊你的技能，在這方面，上面的分析提供的幾條建議會很有幫助。

23分以下 很遺憾，你必須刻苦學習提要求的技巧，這些技巧對於幫助你提一些你認為很尷尬的問題會有幫助。事實上，在很多情況下你不能成功地得到你想要的，因為你甚至害怕鼓起勇氣走出第一步。然而，真實的情況是，在很多時候提出要求是必須的。有時，將自己放在被要求者的位置上考慮問題，可能會有所幫助。例如，在這種位置上，你希望提要求者怎樣接近你，以及你能夠接受以什麼樣的態度來向你提要求。需要記住的關鍵是：計畫、適時、措辭、態度和身體語言。