馬斯洛效應

維多利亞女王一直高高在上,忙著處理國家事務。雖然她與丈夫阿爾貝托的感情還算和諧,但也有過得不愉快的時候。

一天晚上,王宮裡舉辦一次宴會,女王始終都在忙著接見王公貴族,沒有時間理會自己的丈夫。阿爾貝托看了非常生氣,就悄悄走掉了。女王覺察到了,等到宴會結束之後急忙向丈夫解釋。

女王敲敲阿爾貝托的門,裡面問:「誰啊?」維多利亞在外面生硬地回答:「我是女王!」

維多利亞說完後,阿貝爾托並未開門,她見阿爾貝托未開門,就悻悻地走了。可是,她轉念一想,又折回來了,又去敲門。

阿爾貝托又問:「誰啊?」

維多利亞和氣地回答:「我是維多利亞。」不過,阿爾貝托還是不開門。

女王就更生氣了:「你怎麼敢讓我吃閉門羹呢?」因此就憤憤地離開了。但她又想了一下,認為這樣不妥,就又返回來了,重新敲門。裡面仍舊冷冷地問:「誰啊?」

維多利亞就柔聲地說:「你的妻子。」這時,阿爾貝托馬上就把門打開了。

為什麼阿爾貝托之前不給維多利亞開門呢?這正是因為維多利亞之前忽略了阿爾貝托的感情,沒有滿足阿爾貝托最基本的需求。

馬斯洛效應指的是人在滿足了生存、安全的需求之後,就渴望被尊重,希望人格與自身價值被承認。人類不會安於底層的需求,較低層的需求被滿足之後,就會往高處發展。滿足生理需求之後就追求心理滿足和社會認同,之後就想被愛,被尊重,希望人格與自身價值被承認。這是人類共同的特質。而女王在第一次和第二次敲門的時候,並沒有給予丈夫應有的尊重,所以才會導致他故意不給她開門的鬧劇,而維多利亞女王在最後一次敲門的時候明白到了這個道理,變換了對自己的稱呼,從而使丈夫感受到了被尊重的感覺。避免了一次爭吵。

馬斯洛效應指的是人的五個需要層次,這五個需要層次分別是,第一,生理上的需求。生理需求是人類維持自身生存的最基本要求,包括衣、食、住、性等方面的要求。如果這些需求得不到滿足,人類的生存就成了問題。就此而言,生理需求是推動人們行動的最強大的動力。馬斯洛認為,只有這些最基本的需求達到維持生存所必需的程度後,其他的需求才能成為新的激勵因素,而到了此時,這些已相對滿足的需求也就不再成為激勵因素了。

第二,安全上的需求。安全需求包括人類對自身的人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等方面的需求。馬斯洛認為,整個有機體是一個追求安全的機制,人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具,甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需求的一部分。當然,當這種需求一旦得到相對滿足後,也就不再成為激勵因素了。

第三,感情上的需求。這一層次的需求包括兩個方面的內容。一是友愛的需求,即人人都需要夥伴之間、同事之間那種融洽的關係或友誼;人人都希望得到愛情,希望愛別人,也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需求,即人都有一種歸屬於一個群體的感情,希望自己成為群體中的一員,並相互關心和照顧。感情上的需求比生理上的需求更加細緻,它和一個人的生理特性、經歷、受教育程度、宗教信仰等都有關係。

第四,尊重的需求。人人都希望自己有穩定的社會地位,希望個人的能力和成就得到社會的承認。尊重需求又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。總而言之,內部尊重就是人的自尊;外部尊重是指一個人希望有地位、有威信,受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為,尊重需求得到滿足,能使人對自己充滿信心,對社會滿腔熱情,充分體驗到自己活著的用處和價值。

第五,自我實現的需求。自我實現的需要是人類最高層次的需求,它是指實現個人理想、抱負,發揮個人能力到最大限度,以完成與自己能力相稱的一切事情的需求。換言之,人必須幹稱職的工作,這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出,為滿足自我實現需求所採取的途徑是因人而異的。自我實現的需求是努力實現自己的潛力,使自己越來越成為自己所期望的人物。

任何一個人都有不同層次的需求,在滿足了最基本的生存需求以後,人就會有更高層次的需求。有一個討論過許多年的問題:人為何會存活在世上?答案並沒有確定,可確定的是,我們不只是為了吃飯而活著,我們還需要被他人關愛和尊重。同理,我們自己的需要也是他人的需要。要想得到他人的尊重,我們就要首先做到尊重他人。我們需要他人的熱心幫助,也要熱心幫助他人。

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