社交電商購物形式:從「去消費」到「在消費」的轉變

每個人在社會中生存,社交是與生俱來的基因,尋找同類、朋友、伴侶,尋找志同道合、志趣相投的人。在網路發展日益強大的今天,網路將人與人之間聯結起來,無論從事何種職業,無論年齡大小,都能在網路中找到與自己興趣、愛好相投的同類。網際網路尤其是移動網際網路打通了人與人之間基於時間和空間的溝通壁壘,讓人與人之間的交流更加方便、快捷、實時。

據相關資料統計,現在社交網路已經滲透在人們生活、工作的方方面面,平均每個人在社交網路中花費的時間數小時不等。這就為社交電商的出現創造了天然的「生長」條件。

社交電商能夠成為「新物種」,成為一種全新的電商延伸模式,非常重要的一點就是社交電商從傳統電商的「去消費」實現了向「在消費」的轉變。這也是傳統電商向社交電商轉型的一條重要路徑。

1.傳統電商「去消費」

以往,消費者有任何產品需求,都是自主到各線上購物平臺選購。這種消費方式類似於線下實體店的貨架搜尋購物方式,對於消費者而言,是一種最為直接的購買行為,體現的是一種「去消費」的狀態;而對於商家來講,是一種「坐等銷量」的銷售模式。

這種方式存在很大的弊端:

一方面,消費者需要花大量時間去各個電商平臺上搜索自己想要的產品,在當前人們時間碎片化越來越嚴重的情況下,消費者能夠安安靜靜、認真耐心地搜尋自己想要的產品是難以實現的。

另一方面,電商平臺眾多,商家海量,消費者能光顧一個店鋪的機率極低,很難給商家帶來可觀的銷量。

2.社交電商「在消費」

社交電商的出現,則使「去消費」模式徹底得到了改善,「在消費」成為一種全新的購物模式,以不可阻擋的趨勢碾壓「去消費」。

移動網際網路的出現,使得24小時線上成為可能,使用者可以隨時隨地上網,這樣就有效地提升了消費者的碎片化時間的利用率。尤其是社交平臺的層出不窮,使得購物資訊基於社交平臺而在人與人之間快速滲透,這樣隨時隨地的移動購物則成為可能。

人們在晚飯後、睡覺前,都有刷手機的習慣,以放鬆忙碌、疲勞的身體,愉悅壓抑、疲憊的心理,而在刷手機查閱朋友圈、微信群的時間裡,可以看到很多有關購物的好友分享資訊,這對於那些碎片化時間多,卻沒有較多自由支配時間的年輕人來講,則不失為一種很好的選品渠道。朋友圈、微信群中聚集的好友,大多是朋友、親人、同事等,還有的是具有相同愛好的同類人,他們所推薦和分享的產品資訊,更加具有真實性和可信度,再加上他們購物的先例,以及樂此不疲的分享,這些被推薦和分享的產品,自然品質佳、價格優是使用者購物的不二之選。在完成訂單交易之後,還可以將自己購買的商品分享在朋友圈或購物圈,直接透過評論和點讚的方式與其他好友進行互動。

京東與微信、手機QQ的支付渠道被打通,這樣使用者不但在京東平臺方便購物,還可以在朋友圈、微信群、QQ群、QQ空間裡分享自己的購物體驗和使用體驗,與大家進行互動,更重要的是支付環節也變得非常方便和快捷。京東這種社交電商購物模式已經不再是一個需要特意安排和設定的場景購物模式,只需要使用者刷一下朋友圈和QQ空間、點選一下微信群和QQ群,參與話題互動討論,消費行為就可以隨時隨地在手指輕輕一滑的過程中進行,從而實現輕鬆、愉悅的購物體驗。

顯然,社交電商時代,消費者在社交中實現購物行為,在購物中進行分享互動。每個人既是消費者,也是內容創造者和分享者,人們時刻都有可能成為消費者,走在正在消費的路上。

所以,傳統電商向社交電商的轉型,要將傳統消費者的購物模式從「去消費」轉變為「在消費」,這樣,每個在社交平臺上的使用者都有可能成為產品的潛在使用者,從而進一步擴大銷量。

返回頂端