社交電商運營模式之「電子商務+社交」模式

當前,人人都在談論社交電商,生活中也有許多購物是在社交電商模式下進行的。然而社交電商運營過程中,有幾大主流的賺錢模式,其中最常見的就是「電子商務+社交」模式。

「電子商務+社交」模式,在具體運營過程中可以分為兩種:

1.「電子商務平臺+社群」模式

以做電子商務為主,然後自己開個社群,主要做輔助工作。

(1)優點。

透過與社群成員的溝通和互動,增加黏性,從而為電子商務平臺增加客戶,提升電子商務平臺的銷量。

(2)玩法。

①微淘。

微淘是移動網際網路時代出現的手機淘寶的變形版,將目光定位在移動消費領域,並將其作為流量入口。微淘將「以使用者為中心」作為核心理念,微淘的每個使用者都有自己關注的賬號和感興趣的領域。在微淘,使用者藉助訂閱方式獲取自己想要的資訊和服務,運營者、粉絲之間透過賬號產生互動。

常見微淘的互動遊戲玩法有以下幾種:

第一種:樓層類

■蓋樓。玩法:粉絲需要對一定的問題進行回覆,當踩到某些樓層時就能獲獎。這種玩法實際上能夠堆砌很高的評論數量,有的甚至粉絲能夠踩到上百萬樓層。這種玩法是微淘商家做互動的首選方式。

■整點搶樓。玩法:粉絲需要對一定的問題予以回覆,踩到最接近某個時間點的樓層就能獲獎。這種玩法有時間限制,既有挑戰性又給人刺激的感覺,能很好地激發粉絲參與的積極性。整個遊戲在互動過程中,能否成功獲獎,重點在於粉絲自身的反應速度和運氣。

■樓層抽獎。玩法:粉絲需要對一定的問題予以回覆,然後利用樓層數抽獎。凡是抽中樓層的回覆,則粉絲獲獎。抽獎方式往往是雙色球、3D彩票的數字。

第二種:圖片類

■看圖猜。玩法:粉絲需要對所提供的圖片內容猜文字、人物、地點等。如果答對了,則有機會獲得現金券。

■看圖找茬。玩法:對兩張幾乎相同的圖片找出不同點。

■拼圖。玩法:將一張圖片拆分成幾個板塊,然後將其打亂順序,再加上序號,讓粉絲拼回原圖。

第三種:文字類

■IQ題。玩法:設定一些比較有趣的、考驗智力的題目,讓粉絲猜出答案。

■找繁體字。玩法:將文章中的簡體字轉換為繁體字。第四種:分享類

■分享PK賽。玩法:粉絲將微淘文章分享到各個社交媒體平臺,並截圖回覆,就能獲得相應的積分作為獎勵。這種方式需要粉絲截圖,提升了粉絲參與的煩瑣程度,所以獎品也比較有誘惑力。分享PK賽互動方式適合自主增粉。

■親友團邀請賽。玩法:粉絲主動邀請親友團關注微淘,並留言表示支援該微淘,累積積分最多的粉絲則獲獎。

②淘直播。

淘直播,就是在淘寶平臺上開闢的直播板塊,透過主播與消費者之間的互動,使得品牌更接地氣,使使用者能夠獲得參與感。淘寶直播不僅可以迅速拉動購買人群,還可以提升品牌和商品的知名度,從而取得快速引流、快速變現的效果。

淘寶直播的互動玩法有以下幾種:

第一種:淘寶直播點贊

為淘寶直播主播點贊,是對主播人氣的肯定。粉絲線上觀看直播點贊,能夠幫助商家判斷粉絲活躍度。

第二種:讀淘寶直播間評論

在淘寶直播間,粉絲可以隨時發表問題和評論,主播會一一讀這些問題和評論進行回答。這樣粉絲的問題能夠得到及時解決,粉絲的評論能夠及時得到反饋,讓粉絲有被尊重的感覺,從而願意繼續觀看,願意去了解主播推薦的更多商品。

第三種:淘寶直播紅包、優惠券、秒殺

做淘寶直播的目的是賣更多的貨,所以在直播過程中推出限量秒殺、優惠券放送的活動,能夠激發使用者的購買意願。

第四種:點贊抽獎

當粉絲點贊量達到一定數量時,商家就會為粉絲抽獎,並向被抽到的粉絲髮放定量的紅包,或者贈送禮品、為粉絲免單。

第五種:每日任務

每日任務包括分享直播、發表評論、每日觀看、加購商品、瘋狂點贊、累計觀看、檢視寶貝詳情等,使用者每完成一項任務,就能獲得相應的親密度,並一步步將粉絲從新粉轉化為鐵粉、鑽粉等更高等級。

2.「電子商務平臺+KOL、網紅、明星」模式

在原有電子商務平臺上邀請KOL、網紅、明星做活動,為平臺引流。

(1)優點。

電子商務賣家意識到透過增強社交屬效能夠幫助店鋪增強使用者黏性,並且還發現邀請社交領域的KOL、網紅、明星作為自己商品的導購,能夠為店鋪帶來更多的流量,增加商品的銷售轉化率。

(2)玩法。

KOL、網紅、明星本身自帶流量,他們往往和廣大消費者立場相同,他們圍繞商品、品牌推出的相關內容更具有說服力,在細分小眾人群中具有商業號召力,更能讓人產生信任。同時,大量原創內容能夠在使用者中產生情感共鳴,使使用者從理性消費變為感性消費,從原來只對商品本身品質、價格、功效、外觀等硬性評估,變為對產品品牌價值的評估,使得他們選擇商品的標準發生根本性變化,更加趨向於追求品位、價值。因此,KOL、網紅、明星所生產的內容能夠產生較好的社交效果,幫助品牌增加使用者黏性,在信任的基礎上實現銷量的提升。

小米在舉辦紅米Pro、小米筆記本Air新品釋出會的時候,就是藉助直播平臺的力量開展的。小米在此次直播過程中增加了不少能夠激發受眾興趣的看點和亮點:

一方面,小米邀請明星劉詩詩、劉浩然兩位代言人前來直播間做客。這兩位明星作為小米新晉的品牌代言人,各具特色。在直播中,雷軍用小米手機給劉詩詩拍照,並且同步在直播平臺上放映,讓使用者獲得劉詩詩的「私藏照」,引得劉詩詩的廣大粉絲連連尖叫,與此同時進一步展現了小米手機的優質拍照功能。這是小米釋出會的一大看點。

另一方面,小米還邀請了各路KOL、網紅主播等前來報道新品釋出會的盛況。小米為邀請KOL、網紅主播提供「主播專用車」,且都是清一色的賓士。

小米這樣做的目的就是透過明星、KOL、網紅與粉絲的互動增加發佈會的傳播點。在釋出會過程中,直播一度因為觀看人數過多而出現訊號中斷的情況。這樣更能引起受眾的自發討論和熱議,為產品和品牌帶來更大的曝光量和討論量。

以上兩種「電子商務+社交」模式,其實都是傳統電子商務向社交電商轉型的方法。這兩種模式對於絕大多數普通賣家來講,轉型相對簡單,且成本相對較低。