社交電商的網紅思維:網紅經濟有效吸引精準粉絲

「papi醬」以犀利的語言、幽默詼諧的內容,在網路中迅速躥紅,成為現象級網紅人物,也由此在人們的腦海中烙下了深深的印記,引來無數粉絲的喜愛。因為像「papi醬」這樣的網紅能夠在社交媒體上聚集大量的人氣,並依託龐大的粉絲群進行定向營銷,將粉絲轉化為購買力,所以衍生出了「網紅經濟」。

做社交電商,更需要這種網紅思維。如今,網紅經濟已經被當作藉助社交媒體實現社交電商快速引流、快速變現的重要工具。那麼,從業者應當如何應用好這種「網紅思維」呢?

1.找準定位

「網紅經濟」的本質就是網紅透過社交媒體,將自己塑造成某一領域的KOL,如美食達人、美容達人、健身達人、時尚達人等,進而對品牌進行人格化塑造。然而,在塑造之前,一定要對品牌、產品、目標消費者,以及在某一領域的KOL自身優勢及短板進行明確認知和定位,之後再有目的、有節奏地去一步步推進。

在生鮮領域有一個網購平臺叫「菜盒」,菓盒之所以在生鮮領域生存得很好,是因為其定位定的好—中高階水果的採購、銷售、配送。這就決定了它所面向的消費人群和市場,即經濟能力較強、有網際網路或移動網際網路購物需求、對健康和品質有所追求的人。

菜盒的創始人壯爺,其身上自帶的標籤是「85後」、奶爸(更加註重安全和健康)、高知識人群(浙江大學畢業)、專業專注(學習農產品批發專業,從事食品安全工作7年),這些資訊簡單、明瞭,容易在人們的腦海中形成記憶。再加上壯爺創業的初衷、打造的品牌故事,都在向消費者傳達著「新鮮、營養、安全」的品牌特質。而具備這些特質正好與消費者和市場定位相匹配。壯爺本身則是很好的菜盒的人格化品牌代言人。

2.有持續價值內容輸出

找準定位往往是讓粉絲記住的第一步,但這並不意味著粉絲就會為產品埋單。所以,還需要「加把火」,即持續輸出有價值的內容。這個時候,要像和粉絲談一場持久的戀愛一樣,透過價值內容,讓粉絲願意從相識、相知到相戀,再到與品牌「白首不分離」,並將其成功轉化為購買力。

在輸出價值內容的時候,應當注意:

(1)持之以恆。既然要獲得使用者的認同、讓使用者喜歡上自己的產品,併產生持續的購買力,就要在輸出價值內容時做到持之以恆。只有堅持輸出品牌和產品相關的內容,才能在使用者腦海中形成長效記憶。

(2)新鮮感、刺激點。使用者的新鮮感隨時可能失去,所以KOL需要不斷提升自我,與使用者共同成長,才能讓自己輸出的價值內容時刻保持新鮮感,能夠刺激使用者樂於產生購買行為的那根弦。

(3)多平臺化運營。使用者往往具有流動性,可以遊走於各社交平臺之上,所以KOL除了依託微信、微博等社交平臺外進行內容輸出外,還可以找一些小眾社交平臺去與粉絲互動和交流。

3.注重粉絲運營

網紅店鋪自然與普通網店有很大的區別,而最大的區別就在於網紅與粉絲之間並不僅僅是買賣關係,還是粉絲某一方面的導師、朋友等。基於這種關係,就普通店鋪而言,更能建立起信任關係,並增加客戶黏性。

簡而言之,網紅經濟與明星經濟所產生的效應相當,將網紅思維運用於社交電商運營過程中,能夠為社交電商的發展贏得更大的引流、變現潛力。