社交電商運營模式之「社交平臺+電商」模式

「社交平臺+電商」模式,通常是從主題社群起家。隨著社交媒體在人們生活中的廣泛應用,「曬」旅遊、「曬」美食、「曬」美顏、「曬」美衣等成為人們社交的一部分,而在「曬」的過程中也就隱藏了潛在的商業價值,旅遊、美食、美妝、服飾等則成為社交平臺商業價值得以顯現的「視窗」,也由此衍生出了「社交平臺+電商」模式,打開了社交平臺走上社交電商之路的大門。

1.優點

社交平臺本身的功能就是社交,然而單純的社交併不具有商業屬性,更沒有商業價值,但在社交平臺上經商,將會收穫意想不到的銷售效果。由於最初是社群,所以聚集了大量人氣,為後來基於社交平臺與電商接軌提供了龐大的流量基礎。有流量就有銷量,這樣社交平臺從引入電子商務的那一刻起,便將其蘊藏的潛在價值發揮到了極致。

2.玩法

社群內聚集的都是一些志同道合的人,他們有共同的喜好、習慣、興趣,而他們中那些專業性強的人,往往更具話語權,是社群裡的KOL、紅人和導師,藉助他們的力量為社群走「社交平臺+電商」道路提供很多便利,既能滿足人們的社交需求,又能帶著大家一起玩,順帶將自己的商品向社群成員推薦。

小紅書就是一個典型的生活方式分享社群。小紅書的使用者絕大多數是年輕使用者,他們透過文字、圖片、影片的方式記錄人生中見證的正能量和美好生活,深受廣大年輕使用者的青睞。據最新統計資料顯示,目前全球超過1.5億年輕使用者在小紅書App上分享吃穿玩樂買的生活方式。

如今,小紅書開闢了基於社群的電商平臺,即小紅書商城,因此轉變為一個社交電商平臺,旨在幫助使用者解決海外購物「買不到」的難題。

(1)觀察人性,獲知需求資料。小紅書透過對平臺上使用者瀏覽、點贊和收藏等行為所產生的資料進行全面收集,從而累積了大量海外購物資料。透過這些資料,可以分析出平臺上上億使用者最喜愛的商品以及全球購物趨勢,在此基礎上為使用者收集其最感興趣的商品和最好的商品,並用最簡短的路徑和最簡潔的方法服務於使用者。

(2)KOL在美妝品類中帶貨。KOL是為使用者「種草」以及實現帶貨的關鍵,其帶貨能力也遠超過明星。小紅書的KOL主要在美妝品類中為使用者帶貨,透過妝容、穿搭以及與使用者的互動,為使用者展現美妝產品,併為使用者帶去更加理性和中肯的建議,從而讓使用者「種草」。

目前,小紅書建立的海外倉庫已經遍佈全球29個國家,旗下擁有超過50個品類,在品牌授權和品牌直營並行的模式下,為小紅書使用者買到優質價廉的正品提供了強有力的保證。

實際上,KOL、紅人和導師推薦購買的方式適用於線上和線下。只不過在線上,就是「社交平臺+電商」模式。